Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement Taygra

Chez Taygra, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si votre commande ne vous convient pas, nous avons prévu une procédure de retour et de remboursement simple.

Cette politique de retour volontaire ne limite aucun droit ni recours obligatoire prévu par la loi, notamment pour les produits défectueux ou non conformes. Si la loi applicable exige un autre recours, elle prévaut.

1. Admissibilité des retours

Nous acceptons les retours de chaussures Taygra non portées, non utilisées et non lavées dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine. Si vous avez acheté vos chaussures auprès d’un autre détaillant, veuillez les retourner directement à celui-ci, selon sa politique de retour.

Articles non admissibles au retour :

Produits faits sur mesure
Cartes-cadeaux
Articles indiqués comme étant en vente finale au moment de l’achat

2. Comment demander un retour

Soumettre une demande de retour: Visitez notre Centre de retours et remplissez le formulaire.
Approbation: Attendez notre approbation, qui peut prendre jusqu’à 48 heures. Nous vous transmettrons ensuite les instructions détaillées.

3. Politique de remboursement

Articles remboursables :

Nous remboursons le prix d’achat des articles admissibles, y compris les taxes de vente applicables.
Frais d’expédition: Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part. Pour un retour en vue d’un remboursement, les frais de retour sont à votre charge. Nous recommandons un service d’expédition avec suivi ou une assurance transport.

Frais de remise en stock :
Sauf là où la loi l’interdit ou lorsqu’un recours prévu par la loi s’applique, des frais de remise en stock de 9,95 $ US par article s’appliquent aux retours volontaires admissibles effectués pour obtenir un remboursement. Ces frais ne s’appliquent pas aux échanges.

Délai de traitement du remboursement :
Les remboursements sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception et l’inspection des articles retournés. Ils sont versés au mode de paiement initial.

4. Politique d’échange

Nous offrons des échanges gratuits aux États-Unis, au Canada et dans l’Union européenne.

Fonctionnement :

Frais d’expédition pour un échange: Taygra prend en charge les frais de retour de la paire initiale et les frais d’envoi de la paire de remplacement.
Procédure d’échange: Demandez un échange dans notre Centre de retours. Une fois votre demande approuvée, suivez les instructions fournies. Nous expédierons les articles de remplacement après réception et inspection de la paire initiale.

Les échanges sont offerts sous réserve de disponibilité. Si l’article souhaité est épuisé, nous vous recommandons de demander un remboursement et de passer une nouvelle commande.

5. Articles en solde et rabais

Articles en solde :
Les articles en solde sont non remboursables. Ils peuvent toutefois être échangés contre un article de valeur égale ou inférieure, ou contre un crédit en boutique correspondant au montant total payé. Aucun frais de remise en stock ne s’applique à l’échange d’un article en solde.

Rabais :
Si le retour d’un article modifie votre admissibilité à un rabais conditionnel, par exemple « Achetez 2 articles et obtenez 20 % de rabais », le remboursement sera ajusté pour tenir compte du prix sans rabais des articles que vous conservez. Les articles achetés avec un rabais conditionnel peuvent aussi être échangés ou retournés contre un crédit en boutique correspondant au montant payé pour le produit.

6. Colis non livrables

Si un colis nous est retourné parce que l’adresse est incorrecte ou qu’il n’a pas été réclamé, nous le traitons comme un retour et émettons un remboursement selon les modalités ci-dessus. Pour faire réexpédier les articles, veuillez passer une nouvelle commande.

7. Droits de douane et retours internationaux

Pour les commandes à l’extérieur des États-Unis, du Canada et de l’Union européenne, les frais de retour ainsi que les droits de douane ou frais d’importation liés au retour sont à votre charge. Les frais imprévus engagés par Taygra seront déduits du remboursement.

8. Contactez-nous

Pour toute question ou pour obtenir de l’aide avec un retour ou un échange, communiquez avec notre service à la clientèle à team@taygra.shoes.

Les conditions applicables aux achats antérieurs et tous les droits obligatoires des consommateurs demeurent inchangés. Ce texte n’autorise pas de nouveaux frais ni la modification d’un remboursement existant.