Rückerstattungsrichtlinie

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Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von Taygra

Wir bei Taygra möchten, dass du mit deinem Kauf rundum zufrieden bist. Wenn du aus irgendeinem Grund mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, soll die Rückgabe und Erstattung für dich einfach und unkompliziert sein.

Diese freiwillige Rückgaberichtlinie schränkt zwingende Verbraucherrechte und Rechtsbehelfe, einschließlich der Rechte bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware, nicht ein. Schreibt das geltende Recht eine andere Abhilfe vor, hat dieses Vorrang.

1. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Wir nehmen ungetragene, unbenutzte und ungewaschene Taygra Schuhe innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurück. Bitte sende sie in der Originalverpackung zurück. Wenn du bei einem Drittanbieter gekauft hast, gib die Artikel bitte gemäß dessen Rückgaberichtlinie direkt beim ursprünglichen Händler zurück.

Von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Maßgefertigte Produkte
  • Geschenkkarten
  • Artikel, die beim Kauf als „Final Sale“ gekennzeichnet waren

2. So leitest du eine Rückgabe ein

  1. Rückgabe beantragen: Besuche unser Rücksendezentrum und fülle das Rückgabeformular aus.
  2. Genehmigung: Warte auf die Genehmigung; dies kann bis zu 48 Stunden dauern. Danach erhältst du ausführliche Rücksendeanweisungen.

3. Erstattungsrichtlinie

Erstattungsfähige Artikel:

  • Für berechtigte Artikel erstatten wir den Kaufpreis einschließlich gegebenenfalls anfallender Umsatzsteuer.
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits zurückgeht. Bei einer Rückgabe gegen Erstattung trägst du die Rücksendekosten. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung oder eine Transportversicherung.

Wiedereinlagerungsgebühr:
Soweit sie nicht gesetzlich verboten ist und keine gesetzlichen Rechtsbehelfe greifen, fällt bei berechtigten freiwilligen Rückgaben gegen Erstattung eine Wiedereinlagerungsgebühr von US$9.95 pro Artikel an. Für Umtausch fällt diese Gebühr nicht an.

Bearbeitungszeit für Erstattungen:
Wir bearbeiten Erstattungen innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Artikel. Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

4. Umtauschrichtlinie

Wir bieten kostenlosen Umtausch innerhalb der USA, Kanadas und der Europäischen Union an.

So funktioniert es:

  • Versandkosten beim Umtausch: Taygra übernimmt sowohl die Kosten der Rücksendung des ursprünglichen Paars als auch die Versandkosten für das neue Paar.
  • Ablauf des Umtauschs: Beantrage den Umtausch über unser Rücksendezentrum. Befolge nach der Genehmigung die Anweisungen. Sobald wir das ursprüngliche Paar erhalten und geprüft haben, versenden wir die Umtauschartikel.

Bitte beachte, dass ein Umtausch von der Verfügbarkeit abhängt. Ist der gewünschte Artikel nicht vorrätig, empfehlen wir dir, eine Erstattung zu beantragen und neu zu bestellen.

5. Reduzierte Artikel und Rabatte

Reduzierte Artikel:
Reduzierte Artikel sind nicht erstattungsfähig. Sie können jedoch gegen einen anderen Artikel von gleichem oder geringerem Wert oder gegen ein Shop-Guthaben in Höhe des vollen Kaufbetrags umgetauscht werden. Bei einem Umtausch reduzierter Artikel fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an.

Rabatte:
Wenn eine Rückgabe einen bedingten Rabatt beeinflusst (z. B. „Kaufe 2, erhalte 20% Rabatt“), wird die Erstattung so angepasst, dass die behaltenen Artikel zum Preis ohne diesen Rabatt berechnet werden. Artikel aus Bestellungen mit bedingten Rabatten können auch umgetauscht oder gegen ein Shop-Guthaben in Höhe des gezahlten Produktwerts zurückgegeben werden.

6. Unzustellbare Pakete

Wenn ein Paket wegen einer falschen Adresse oder Nichtabholung als unzustellbar an uns zurückgeht, behandeln wir es als Rückgabe und erstatten den Betrag nach den oben genannten Regeln. Möchtest du die Artikel erneut erhalten, gib bitte eine neue Bestellung auf.

7. Zollgebühren und internationale Rückgaben

Bei internationalen Bestellungen außerhalb der USA, Kanadas und der Europäischen Union trägst du die Rücksendekosten sowie etwaige Zoll- oder Einfuhrgebühren, die bei der Rückgabe anfallen. Entstehen Taygra unerwartete Gebühren, ziehen wir diese von deiner Erstattung ab.

8. Kontakt

Wenn du Fragen hast oder Hilfe bei einer Rückgabe oder einem Umtausch benötigst, kontaktiere bitte unseren Kundendienst unter team@taygra.shoes.

Die für frühere Käufe geltenden Bedingungen und alle zwingenden Verbraucherrechte bleiben unverändert. Dieser Wortlaut erlaubt keine neue Gebühr und keine Änderung des Betrags einer bestehenden Erstattung.